Умови використання
1. Загальні положення
1.1. Ці умови встановлює ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «СТАРДОКТОР КЛІНІКАЛ ІНТЕЛІДЖЕНС» (далі — «Компанія», «ми»), код ЄДРПОУ 46385782, м. Дніпро.
1.2. Користуючись сайтом або подаючи заявку на демо, Ви погоджуєтеся з цими умовами. Як ми обробляємо персональні дані, описано в Політиці конфіденційності.
1.3. Компанія надає консалтингові та технологічні послуги закладам охорони здоровʼя у форматі B2B. Наші клієнти — юридичні особи та фізичні особи — підприємці. Компанія не провадить медичної практики, не надає медичних послуг населенню, і ніщо на сайті не є медичною порадою.
2. Сайт
2.1. Сайт має інформаційний характер. Опис продукту, ціни, строки й приклади на сайті не є публічною офертою в розумінні статті 641 Цивільного кодексу України. Обовʼязкові для сторін умови — лише ті, що записані в підписаному договорі.
2.2. Ціни на сайті вказані в гривнях і є орієнтовними на дату публікації. Ціну для конкретної клініки ми підтверджуємо письмово за результатами демо.
2.3. Цифри й факти про роботу клініки Stardoctor наведені як приклад нашого власного досвіду. Результати в іншій клініці залежать від її процесів, даних і команди та не гарантуються.
2.4. Вміст сайту — тексти, схеми, зображення, дизайн, код — належить Компанії або використовується нею правомірно. Цитувати окремі фрагменти з посиланням на сайт можна; копіювати сайт або його частини для комерційного використання — лише з нашої письмової згоди.
2.5. Не можна: втручатися в роботу сайту, обходити його захист, надсилати через форму автоматичні або неправдиві заявки, вписувати у форму дані пацієнтів чи інших осіб без їхньої згоди.
3. Демо
3.1. Демо безкоштовне й триває до семи днів: зустріч онлайн, кілька днів роботи команди клініки в демо-копії системи і підсумкова зустріч, на якій ми передаємо карту розривів клініки, план запуску і ціну письмово.
3.2. Для демо клініка надає прайс і розклад лікарів. Демо-копія працює з вигаданими пацієнтами. Не вносьте до неї дані справжніх пацієнтів.
3.3. Демо ні до чого не зобовʼязує ні клініку, ні Компанію. Після демо демо-копію видаляємо разом із наданими клінікою файлами, якщо не домовилися інакше.
4. Продукт: як ми працюємо
4.1. Що це. Ми будуємо для клініки її власну систему: CRM, медичний облік, фінанси, маркетинг і AI-помічників в одному робочому просторі, налаштованому під процеси клініки. Нові функції клініка замовляє звичайними словами.
4.2. Договір. Роботу виконуємо за письмовим договором, де закріплені склад системи, ціна, строки, порядок приймання, умови сервісу та договір про обробку персональних даних.
4.3. Оплата. Якщо договір не встановлює іншого: 50% вартості — при укладенні договору, 50% — після того, як система запрацювала в клініці, що підтверджується актом. Розрахунки — лише безготівкові, у гривнях.
4.4. Що входить у запуск. Розбір процесів, побудова системи, перенесення даних із вивантажень програм, якими клініка користується зараз, навчання працівників за ролями і 30 днів супроводу після запуску.
4.5. Строк. Місяць від договору до запуску. План із датами по кожному етапу — після розбору, у договорі.
4.6. Права на систему. Після повної оплати система клініки — її налаштування, код, створений для неї, і всі її дані — переходить у власність клініки в обсязі, визначеному договором. Загальні методики, бібліотеки, шаблони й інструменти Компанії, з яких складається система, лишаються Компанії; клініка отримує безстрокове право користуватися ними у своїй системі.
4.7. Сервіс — за бажанням клініки. Після запуску клініка може обрати щомісячне обслуговування (робота звʼязків, безпека, резервні копії, навчання нових працівників) або розвиток (те саме плюс нові функції і щомісячний розбір цифр), або працювати без нас. Сервіс можна припинити, попередивши за 30 днів; система й дані лишаються в клініці.
4.8. Сторонні витрати. Сервер і використання моделей штучного інтелекту клініка оплачує напряму постачальникам, за собівартістю, без нашої націнки.
5. ЕСОЗ, медичні рішення і відповідальність клініки
5.1. Робота з електронною системою охорони здоровʼя (ЕСОЗ) — так, як вимагають правила: вхід через державну сторінку авторизації, підпис — кваліфікованим електронним підписом лікаря. Обхідних шляхів до ЕСОЗ ми не будуємо. Як влаштувати обмін з ЕСОЗ у конкретній клініці, визначаємо з нею окремо й записуємо в договорі. Записи, вже передані до ЕСОЗ, лишаються в державній базі.
5.2. AI-помічники в системі допомагають працівникам клініки: відповідають на звернення, готують чернетки, нагадують, рахують. Вони не ставлять діагнозів, не призначають лікування, нічого не підписують і не надсилають до ЕСОЗ. Медичні рішення ухвалюють і за них відповідають лікарі клініки.
5.3. Клініка як володілець персональних даних пацієнтів відповідає за підстави їх обробки, згоди пацієнтів, призначення ролей і доступів своїм працівникам, а також за збереження своїх КЕП і паролів.
6. Наші зобовʼязання
6.1. Зберігати конфіденційність інформації клініки, її процесів і даних, у тому числі після завершення договору.
6.2. Обробляти дані пацієнтів лише за дорученням клініки і в межах договору про обробку персональних даних: зберігати їх на окремому сервері клініки в дата-центрі на території ЄС, заходити в систему лише для обслуговування або з дозволу клініки, залишаючи слід у журналі входів.
6.3. Передавати AI-моделям лише ту частину даних, без якої задачу не виконати, і лише через провайдерів, які за договором не навчають моделі на даних клієнтів.
6.4. Після завершення співпраці — передати клініці її дані та доступи і видалити копії, які лишилися в нас, якщо закон не вимагає їх зберігати.
7. Обмеження відповідальності
7.1. Сайт і демо надаються «як є». Ми робимо все можливе, щоб вони працювали без перебоїв, але не гарантуємо їх безперервної роботи.
7.2. Компанія не відповідає за перебої, зміни доступів або правил роботи сторонніх систем, які від нас не залежать: ЕСОЗ, МІС, телефонії, месенджерів, рекламних кабінетів, платіжних і хмарних сервісів. Якщо клініка має чинний сервіс, ми відновлюємо роботу звʼязків у строки, визначені договором.
7.3. Розмір відповідальності Компанії, порядок приймання робіт і усунення недоліків визначаються договором.
8. Спори і право
8.1. До цих умов і відносин сторін застосовується право України.
8.2. Спори вирішуємо переговорами. Якщо домовитися не вдалося — у суді України за правилами підсудності, встановленими законом або договором.
9. Зміни умов
Ми можемо оновлювати ці умови; нова редакція діє з дня публікації на сайті. Договори, вже укладені з клініками, виконуються на своїх умовах.
10. Контакти
ТОВ «СТАРДОКТОР КЛІНІКАЛ ІНТЕЛІДЖЕНС», код ЄДРПОУ 46385782
м. Дніпро
cheredko@ukr.net · +38 (050) 145-31-54